SkipToMainContent

Promesse 100 % contre les virus

La Promesse 100 % contre les virus est un service de suppression de virus fourni par des experts Norton. S'ils ne parviennent pas à éliminer le virus de votre appareil, vous aurez droit à un remboursement, même si aucun autre droit de remboursement ne s'applique. Les conditions générales suivantes s'appliquent :

  • Pour bénéficier du service de suppression de virus, vous devez disposer d'un abonnement à renouvellement automatique à la Sécurité de l'appareil avec antivirus.
  • Si nous ne parvenons pas à éliminer le virus, votre remboursement se basera sur le prix réel versé pour la période en cours de votre abonnement. Si vous disposez d'un abonnement NortonLifeLock acheté avec une autre offre NortonLifeLock ou une offre d'un tiers, votre remboursement sera limité au prix de vente de votre abonnement uniquement pour la période en cours, et ne pourra dépasser le prix total payé. Tout remboursement sera net de toute remise ou tout remboursement reçu et n'inclura pas les taxes applicables, sauf dans certains États et pays où les taxes sont remboursables.
  • À l'exception du Japon, si vous avez acheté un abonnement à durée déterminée par l'intermédiaire de notre canal de vente au détail et que vous avez acquis la Promesse 100 % contre les virus en activant le renouvellement de l'abonnement, vous perdrez immédiatement les avantages de la Promesse 100 % contre les virus si vous empêchez le renouvellement automatique de votre abonnement au cours de la première année.
  • La Promesse 100 % contre les virus ne couvre que les PC, Mac, appareils Android et/ou iOS et ne s'étend pas aux appareils IoT (Internet des Objets), par exemple les télévisions, les appareils photo, les thermostats, les réfrigérateurs et les babyphones.
  • Une preuve d'achat peut être exigée si l'abonnement a été acheté auprès d'un tiers.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des virus et le remboursement ne s'applique pas à ces dommages.
  • Les lois ou réglementations en vigueur du pays dans lequel le service de suppression de virus sera exécuté peuvent limiter ou modifier la disponibilité ou le champ d'application de la Promesse 100 % contre les virus.

Contrat de licence et de services
Faire valoir le service Promesse Norton 100 % contre les virus